# 用户完整流程

## 开始前：先决定要做设计、样品还是量产

| 目的 | 从哪里开始 | 最终到哪里 |
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| 创建新设计 | 首页创作框，或工作区左侧提示词区 | 保存为可继续使用的设计资产 |
| 补齐现有设计 | 我的资产选择目标，进入工作区 | 同一资产的主图和三视图 |
| 做一件样品 | 工作区“进入生产”，蓝图选择样品 | 样品确认、直接付款、等待制造 |
| 批量生产 | 蓝图选择量产 | 提交需求、正式报价、付款和履约 |
| 已有订单继续处理 | 左侧“我的订单”，点击对应订单 | 同一订单的业务动态与沟通 |

下文说明正常操作路径。文字写明的目标结果不等于本轮全部实际完成；按[验证结果与流程缺口](06-验证结果与流程缺口.md)区分已打开、未提交和已失败的项目。

## 流程一：首次创作并保留设计

1. 打开用户端首页，在首屏描述框写要生成的角色或产品，按需用参考图入口上传图片。这里的图是本次创作输入，不会因此成为资产列表中的独立资产。
2. 点击“创建概念”。未登录时先完成登录/注册，再回到创作流程；检查原描述和参考图是否带入，不重复点击生成来判断页面是否响应。
3. 在工作区查看当前任务结果。需要调整时在左侧修改材质、配色、风格、尺寸或提示词，点击底部“生成”。
4. 成功后在右侧资产库选择结果，中央展示当前设计。继续生成的变体是新的可追溯资产，不直接覆盖原设计。
5. 希望单纯保存外部图片为资产时，使用“我的资产”的“上传”，而不是反复上传为参考图。

![首页描述、参考图和创建概念按钮](首页.png)

主图或任务未完成时应等待最终状态，不把占位图认作结果。刷新返回后查看已保存内容；失败以当前任务的错误与可用重试入口处理，不通过不停新建任务确认是否成功。

## 流程二：找到创建三视图按钮，再进入蓝图

1. 在工作区最右侧“我的资产”点击目标资产。中央标题和大图变为该设计。
2. 在中央大图右边的窄缩略栏，主图下方点带加号的“生成三视图”。最右侧资产卡上的“三视图”标签不是这个按钮。
3. 等待正、侧、背生成后，逐个点缩略图检查一致性。已具备完整视图时加号可能不显示。
4. 点中央底部“进入生产”。蓝图带入当前设计和已有视图；三视图可补充，但不是所有下单的强制前提。

![创建三视图的位置：主图右侧虚线加号框](创建三视图入口.png)

本轮只核对入口，没有点击生成。以下已有完整视图画面用于说明选中后的查看方式，不是本轮新生成成功的证据。

![工作区中央设计和已有正侧背缩略图](工作区.png)

## 流程三：填写生产蓝图

1. 在蓝图核对设计，逐项填写或选择材质、尺寸、数量、包装、挂钩、标签、配重、香味和备注。
2. 需要说明局部工艺时，切换对应视图并填写该视图的工艺标注，确认位置和描述一致。
3. 通过保存草稿操作保留资料；保存蓝图不是提交订单。
4. 查看右侧费用预估。修改配置会影响预估，但量产预估不是管理员正式报价。
5. 根据目的选择样品或量产，使用右侧对应申请按钮进入下一页。

![样品蓝图的配置与费用](生产蓝图.png)

## 流程四：样品下单与支付

### 新版：在样品页直接付款

1. 蓝图选择样品，点击“申请样品”，进入样品付款确认页。
2. 核对设计、目录样品费、所选修改权益和总额。填写邮箱、Stripe 安全控件中的测试卡号、有效期、CVC、邮编，并勾选协议。
3. 点击页面底部带金额的付款主按钮，在本站完成样品支付；若 Stripe 要求额外验证，按其指引完成，不需要管理员先报价。
4. 按钮显示“正在确认付款…”时保留在原表单等待，输入和重复提交禁用，不跳成另一张“待确认”页面。
5. 后端确认到账后，页面直接进入相应订单详情；核对订单号、金额和已付款动态。付款不会自动制造。
6. 拒付按当前提示处理；结果仍待确认时通过“查询付款状态”核对，不另建一笔支付。重新打开已付款链接也应进入原订单。

### 当前 Test 截图：旧版托管支付前确认

![Test 旧版费用、联系资料和付款入口，尚非新版站内卡表单](样品付款.png)

### 旧版或已有托管付款会话

1. 核对订单、商品和金额，确认使用测试环境。仅填写测试支付资料，不在 Test 使用真实银行卡。
2. 在 Stripe 托管页面完成所需付款信息并提交。
3. 支付成功返回订单详情后，核对支付状态、实际付款金额和时间线记录；只有订单确认到账，才进入“已付款、等待管理员开始制造”。
4. 取消或支付失败时回到原订单查看当前结果。不要为了继续付款重新创建同样的订单。若状态暂未确认，先刷新核对，不能只根据跳转返回就认为付款成功。

新版站内付款尚未在本轮部署到 Test；旧 Test 或既有托管会话仍可能进入收银台。本轮没有重新扣款，旧版确认页不能代替新版站内表单或支付成功凭证。

## 流程五：量产提交、接受报价与补款

### 提交需求

1. 在蓝图右侧切到“量产”，设置数量，查看预算预估，点“申请量产”。
2. 到量产确认页核对设计、数量、联系人和需求，提交后形成量产订单。
3. 从“我的订单”打开它。未收到正式报价前等待管理员处理，可在订单消息区补充要求，不可按预估价直接付款。

![量产蓝图中的数量、预估与申请入口](量产蓝图.png)

![量产提交前的联系资料和预算确认](量产提交.png)

### 订单内接受报价或支付补款

1. 管理员发报价后，进入该订单“业务动态与沟通”，找到最新有效报价卡，逐项核对总额、明细和备注。
2. 点“接受并付款”；若是独立补款卡，核对原因与金额后点“立即付款”。
3. 当前订单内付款入口会先显示站内测试支付界面，包含持卡人、测试卡号、有效期和安全码；底部按钮为“以测试模式支付…”。
4. 继续后还会显示站内支付确认页，再由付款按钮跳往实际 Stripe 托管页面。站内显示的表单和确认页并不等于银行已扣款，也不是实际 Stripe 域名的成功凭证。
5. 完成托管支付后回到同订单，核对对应款项已确认；补款应保留现有履约阶段，不当作新订单首付款。
6. 金额不符或不接受报价时，先通过对话反馈，由管理员调整正式报价；不要用输入框文字“同意付款”代替付款操作。

新版样品首次下单使用样品页内 Stripe 安全表单，与订单内报价/补款的站内确认及托管跳转不同。本轮未完成新版样品和订单内支付双端回读，不能将两条入口混写成同一个已验收流程。

## 流程六：等待生产、审核样品、提出修改

1. 付款确认后，留在订单详情查看管理员生产卡中的阶段、进度、说明和媒体。付款本身不自动开工。新版管理员可独立发送样品，不必等生产进度 100% 或质检通过；收到样品也不代表生产已完成。
2. 收到样品审核卡后点“审核样品”，打开媒体检查造型、颜色、尺寸/工艺与蓝图是否一致。
3. 满意时选择确认样品并提交；管理员看到确认结果后继续量产或处理样品寄送。
4. 不满意时选择修改意见，填写明确问题、参考图片或标注、附件，核对后提交。仅在聊天里说“修改一下”不能代替正式样品审核。
5. 等管理员反馈修改权益是否覆盖、是否需要补款。需要补款时先处理对应付款卡；重制后重新审核本次新样品，不用旧版确认替代。
6. 量产订单样品通过后，由管理员推进量产；客户持续从同一订单查看生产更新，不重新提交一笔量产来催进度。

当前生产、质检失败返工和转量产的页面闭环尚需补验，详见第 6 篇。本轮没有用待报价表单截图冒充这些状态。

## 流程七：申请寄样、提交地址、等待发货

### 样品与量产的区别

样品默认不代表必须实物寄送。希望寄送时，在订单右侧摘要找到“申请寄样”，点后等待管理员发地址填写卡。未出现入口可能是已申请、已发货或已结束，不需重复提交。

量产付款后按订单地址任务填写，不走样品“申请寄样”入口。

### 地址怎么真正提交给管理员

1. 在订单对话地址卡点击“选择收货地址”。
2. 弹窗有现有地址时点击单选项，再点底部“提交选中地址”。
3. 没有地址时点“新增地址”，填写收件人与联系方式、国家/地区、地址等必填字段，点“保存地址”。
4. 回到选择列表，再点“提交选中地址”。只保存地址簿不会将地址交给当前订单。
5. 卡片显示“地址已发送”时，轮到管理员核对；显示“已确认用于发货”才是该单地址确认完毕。
6. 发货前要更换已确认地址，点“申请修改地址”，等待管理员允许修改后重新选择、提交和确认。直接改账户地址簿不会改这笔订单快照。

### 运费与物流

管理员确认运费后，如需补款会发独立付款请求；先核对是否已在报价内支付，避免重复付。地址已确认不代表运费已付，运费确认也不代表发货。

发货后，在订单对话物流卡查看承运商、单号、发货日期、预计送达日期和物流轨迹。物流还没出现时，可在消息区问进度；不要提前“确认收货”。

## 流程八：确认收货、评价及后续量产

1. 管理员记录送达后，订单沟通区下方出现收货操作条。核对实物后点“确认收货”。
2. 有漏件、损坏或尚未收到时点“反馈问题”，页面定位沟通区域并可预填内容；检查补充后自己发送，不会自动发出。
3. 样品确认后，“评价与反馈”出现在业务动态中；选择星级、标签，填写意见，可用图片入口附图，然后提交。
4. 非样品订单达到可评价阶段后，在右侧评价区填写。已提交显示只读评价、时间和星级，不能再次编辑原评价。
5. 样品满足条件时可从“大货下单”继续建立关联量产需求；新大货仍要正式报价和付款，不继承样品已付款就直接开工。

![已完成样品的已确认地址和只读评价示例](订单详情.png)

本图只证明已有样品的地址、评价状态可读，不证明本轮重新收货或量产完成。

## 流程九：取消、退款与发货后问题

1. 打开需要处理的订单，在右侧摘要寻找售后文字入口。未付款且未发货时申请取消；已付款且未发货时申请退款。
2. 退款表单查看已付与可退金额，输入申请金额和问题描述、上传证据，勾选同意后提交。量产还需选择停止履约或继续履约。
3. 停止履约表示希望暂停生产交付，继续履约表示保留交付诉求；提交都不是立即到账。
4. 返回同订单的售后对话查看审核。管理员拒绝时可读理由；符合再次申请条件时补充材料后重新提交。
5. 批准退款后查看处理状态与预计到账时间；处理中不等于退款成功。失败应联系管理员处理原申请，不要重复新建退款。
6. 已发货、送达或完成的订单，当前页面入口转为联系客服；发送问题说明并等待回复。这并不等于已有完整的退货地址、退货运单、换货、自助退款流程。

## 流程十：账户、额度、通知与资产维护

| 目标 | 入口及操作 | 完成后检查 |
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| 修改个人资料 | 顶栏账户菜单进入账户，编辑姓名/电话/公司等后保存 | 重新打开查看保存结果；登录邮箱与联系资料分开 |
| 维护地址簿 | 账户地址区新增、编辑、设默认或删除 | 用于后续选址，旧订单快照不被改写 |
| 查看积分 | 账户 Token 余额、周期和记录区 | 区分当前可用、已使用、管理员发放，不从用量百分比反推余额 |
| 管理资产 | 我的资产搜索/筛选、上传、打开编辑、改名或下载 | 参考图上传和独立资产上传不是一回事 |
| 看通知 | 顶栏通知图标，切换订单动态/系统通知 | 点击订单通知回同订单执行待办；已读不是业务完成 |
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